Пояснювальна записка 4 Структура програми навчальної дисципліни 7



Сторінка2/7
Дата конвертації07.01.2017
Розмір0.96 Mb.
ТипПояснювальна записка
1   2   3   4   5   6   7



ІІ. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ



п/п





Назви теоретичних розділів

Кількість годин

Разом

Аудиторні

Лекцій

Практичних

Семінарських

Індивідуальна

робота


Самостійна

робота


Модульний

контроль



Змістовий модуль І.

Сфера фітнес послуг, як об’єкт управління

1.

Економічна сутність та особливості послуг як товару

14

4

2




2




6




2.

Аналіз ринку фітнес послуг України та особливості конкуренції

12

2







2




8




Модульна контрольна робота

2

2
















2

Разом

28

8

2




4




14

2


Змістовий модуль ІІ.

Теоретичні основи менеджменту фітнес послуг

3.

Сутність і особливості менеджменту у сфері фітнес послуг

8

4

2




2




4




4.

Складові системи менеджменту підприємства сфери оздоровчої фізичної культури та фітнесу

10

2







2




8




5.

Стратегічне і тактичне планування діяльності сервісного підприємства у сфері фітнесу, мотивація як функція менеджменту

14

4

2




2




10




6.

Організація менеджменту та управлінський контроль у сфері фітнесу

12

4

2




2




8




Модульна контрольна робота

2

2
















2

Разом__46__16__6'>Разом

46

16

6




8




30

2

Змістовий модуль ІІІ.

Забезпечення управління та розвитку підприємства сфери фітнесу

7.

Розробка і прийняття управлінських рішень у сфері фітнес послуг

12

4

2




2




8




8.

Організація комунікаційних процесів у сфері фітнес послуг

10

2







2




8




Модульна контрольна робота

2

2
















2

Разом

24

8

2




4




16

2

Змістовний модуль IV.

Формування колективу підприємства сфери фітнес послуг

9.

Групова динаміка і основи формування колективу фітнес підприємства

12

4

2




2




8




10.

Влада і лідерство в управлінні підприємством оздоровчого спрямування

10

2







2




8




Модульна контрольна робота

2

2
















2

Разом

24

8

2




4




16

2

Змістовний модуль V.

Культура підприємства спортивно-оздоровчої сфери

11.

Організаційна культура сервісного підприємства спортивно-оздоровчої сфери

10

2

2










8




12.

Культура менеджменту та соціально-психологічний клімат підприємства у сфері фітнесу

10

2







2




8




13.

Ефективність менеджменту підприємства сфери оздоровчої фізичної культури та фітнесу

12

4

2




2




8




Модульна контрольна робота

2

2
















2

Разом

34

10

4




4




24

2

Разом за навчальним планом

150

50

16




24




100

10


ІІІ. ПРОГРАМА
Змістовий модуль І.

Сфера фітнес послуг, як об’єкт управління

Лекція 1. Характеристика та особливості послуг як товару (2 год.).

Сфера послуг представляє собою сукупність галузей, підгалузей і видів діяльності, функціональне призначення яких у системі суспільного виробництва виражається у виробництві й реалізації послуг і духовних благ для населення.

Таким чином, сфера послуг визначається такими основними чинниками:

  • економічними (зміна доходів населення, рівень цін, інфляція);

  • науково-технічними;

  • психологічними (суспільна думка, споживчі переваги, сприйнятливість споживачів до реклами);

  • соціально-демографічними (динаміка народжуваності і смертності, міграції населення) та іншими.

Функції сфери послуг можна розділити на економічні та соціальні.

Залежно від того, у чому саме проявляються послуги, сферу обслуговування найчастіше умовно ділять на два підсектори:

  • виробництво матеріальних послуг (транспорт, торгівля, житло- побутове обслуговування та інше.);

  • виробництво нематеріальних послуг (управління, діяльність армії й органів безпеки, освіта, охорона здоров'я, наука, мистецтво, шоу- бізнес, соціальне обслуговування, маркетинг, аудит, кредитування, страхування і т.п.).

Послуга — це «невидимий товар» — це «те, що можна купити, але не можна фізично відчути», що продасться не як результат виробництва, а як діяльність.

Отже головними особливостями послуг як спеціального виду товару є їх невідчутність, невіддільність виробництва і споживання, нездатність до зберігання й висока ступінь невизначеності або мінливості.

Тому в процесі виробництва нематеріальних послуг ефективними є такі прийоми:

  • посилення відчутності послуги за допомогою присутності у будь-якій формі елемента товару в ній;

  • підкреслення корисність або вигоду, яку одержить споживач послуги;

  • зосередження уваги на перевагах технології надання послуги конкретним підприємством;

  • залучення до рекламування послуги провідних рекламних агентств, впливових засобів масової інформації та ін.


Основні поняття теми: послуга, сфера послуг, мінливість і невідчутність послуги, структура сфери послуг, функції сфери послуг, виробництво послуг, третинний сектор економіки, стандарти обслуговування, сервісне підприємство, клієнт, обслуговуючий персонал, система надання послуг.


Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База даних захищена авторським правом ©divovo.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

войти | регистрация
    Головна сторінка


загрузить материал