Контрольна робота з дисципліни «Самоменеджмент» для студентів з напрямку підготовки



Скачати 465.66 Kb.
Сторінка3/3
Дата конвертації03.03.2017
Розмір465.66 Kb.
ТипКонтрольна робота
1   2   3

3авдання №67 Один із працівників на діловій нараді, як правило, займає позицію протистояння. При цьому усі змушені вислуховувати великі пояснення причин його незгоди. Через це втрачається багато часу. Чи варто перервати виступаючого і запропонувати йому пов'язати сказане з предметом обговорення? Чи варто повторювати цей прийом, якщо він не подіяв відразу? Як ще можна впливати на цього співробітника?
Завдання №68 На складі Вашого підприємства зібралася велика кількість нереалізованої про-дукції. Відділ маркетингу провів дослідження ринку і знайшов в одному з регіонів велику потребу у Вашій продукції. Розробіть процедуру проведення переговорів з представниками торгівлі віднос-но реалізації Вашої продукції.
Завдання №69 Ви — менеджер торговельного підприємства. Організуйте бесіду з кандидатом на вакантну посаду маркетолога Вашого підприємства.
Завдання №70 Ви — менеджер торговельного підприємства. Вам потрібно звільнити підлеглого. Яким чином Ви будете готуватися до бесіди з працівником, що за порушення трудової дисципліни звільняється, та за якою схемою будете проводити цю бесіду?
Завдання №71 Ви — головний менеджер у підприємстві. Складіть перелік питань, які б Ви задали, наймаючи на роботу нового праців-ника. Розкрийте особливості бесіди з претендентом на вакантну посаду менеджера з персоналу.
Завдання №72 У підприємстві формально ставляться до організації праці. Втрати робочого часу практично не знижуються. За останній рік з причини прогулів, запізнень та низького рівня виконавської дисципліни значно знизився рівень продуктивності пращ у підприємстві. Якою повинна бути техніка контактів керівника з підлеглими у ситуації, що склалася у підприємстві?

Завдання №73 Реклама однієї з фірм зацікавила керівництво Вашого підприємства. Ви домовилися про переговори з представниками цієї фірми для рішення питань щодо співробітництва та укладання угоди, яка уявляє інтерес для обох сторін. Розробіть процедуру проведення переговорів.
Завдання №74 Ви повинні виступити із доповіддю про виконану роботу перед колегами на підприємстві. Ви знаєте, що виступаєте в числі останніх і що багато з присутніх приблизно знайомі з тим, про що Ви будете говорити. Тому є великою імовірність, що будуть слухати Вас неуважно, вести сторонні розмови і т. д. Що Ви будете робити для того, щоб завоювати увагу аудиторії і Ваш виступ усім сподобався?
Завдання №75 За родом діяльності Вам часто приходиться розмовляти по телефону. На це ви-трачається дуже багато службового часу. Ви вирішили передати функцію відповідей на ділові дзвоники своєму помічни-кові. При цьому існує небезпека того, що помічник недостатньо досвідчений у тому, щоб розрізнити важливу і другорядну інформацію. Яким чином слід діяти у даній ситуації.
Завдання №76 Ви ведете переговори. Ваш партнер затверджує щось, безумовно помилкове, з Вашого погляду, і неприйнятне для рішення даної проблеми. Яким чином Ви будете його переконувати?
Завдання №77 «Розшифруйте» пози і жести Вашого партнера:

  1. • розстебнутий піджак;

  2. руки схрещені на груді, кулаки стиснуті;

  3. • сидить на краєчку стільця, схилившись вперед, голова злегка нахилена і спирається на руку;

  4. голова злегка нахилена набік;

  5. • повільно знімає окуляри, ретельно протирає скло;

  6. • прикриває рот рукою під час свого висловлення;

  7. • прикриває рот під час слухання;

  8. • намагається не дивитися на Вас.

Дайте їм докладну характеристику.
Завдання №78 Ви — керівник великого підприємства, Вам потрібен новий секретар. Співбесіду та випробувальний термін пройшли три кандидати з наступними професійними та особистими характеристиками (а, б, в). Кого Ви приймете на роботу? Обґрунтуйте своє рішення. а) Має дуже гарні професійні навички і великий послужний список, ор-ганізований і акуратний, але в спілкуванні з відвідувачами виявляє брутальність і недоброзичливість. б) Професійні навички на досить високому рівні. Увічливий, товариський і дружелюбний як з начальством, так і з відвідувачами. Акуратний і організований, але при цьому не вміє зберігати секрети фірми і багато розмовляє по телефону зі сторонніми людьми. в) За випробувальний термін показав себе вихованим і сумлінним. Дружелюбний і тактовний у спілкуванні з відвідувачами, але професійні навички недостатні. Не вміє адекватно реагувати на проблеми, що виникають.
Завдання №79 Вам часто приходиться контактувати із безліччю людей з питання реалізацій продукції Вашого підприємства — із клієнтами, ЗМІ, громадськістю. Вам потрібно бути — дуже точним у своїх словах і діях. Одного разу Ви припуститися серйозної помилки в публічному виступі і підприємство втратило кілька важливих замовлень. Як Ви сприймете цю невдачу? Будете почувати себе винуватим, будете аналізувати невдачу? Чомусь навчитеся в результаті або щось ще? Обгрунтуйте свою позицію.
Завдання №80 У Вас «горить» важливий контракт. І від Вашої зустрічі з клієнтом залежить дуже багато. Ви нервуєте перед зустріччю та усвідомлюєте, що націлені давити на співрозмовника. Однак Ви вирішуєте тримати себе в руках і виявити гнучкість, терпіння та обережність. Але вже в середині розмови зауважуєте, що ініціатива «вийшла» з Ваших рук, і Вас дуже вміло змушують погоджуватися з тими пунктами контракту, з якими погоджуватися не можна. Ви почуваєте, що зараз усе розвалиться, якщо Ви не почнете діяти. Вас охоплює почуття безнадійності. Ваші дії?
Завдання №81 Ваше підприємство благополучно минало всі економічні кризи і його фінансове становище відмінне. Але Ви помітили, що колишні ентузіазм і заповзятість підлеглих згасли, а скоро — міжнародна виставка і Вам як ніколи потрібна згуртована професійна команда. Якими засобами Ви піднімете дух команди?
Завдання №82

Ви пізно закінчили напередодні свою роботу, втомилися і не підготували, як звичайно, план виступу. До початку виступу залишилося 10 хвилин. Ви непогано знаєте тему, але боїтеся того, що на якості виступу може позначитися втома. Яким чином Ви будете діяти?


Завдання №83 Ви бачите, що на переговорах Ваш партнер навмисно спотворює факти. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №84 На переговорах замість того, щоб висувати конкретні пропозиції, опонент посилається на Ваші колишні промахи, що мали місце кілька місяців тому. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №85 На переговорах між Вами і Вашим партнером відбувся конфлікт. Вас обох швидко захоплюють негативні емоції. Напруга стрімко зростає. Ваші дії в цій ситуації?
Завдання №86 Ви встановили контакт з японською фірмою, з якою хочете укласти угоду. Вас запрошують до Японії, зустрічають як найдорожчого гостя, пропонують велику програму розваг з обідом у дорогому ресторані, а коли справа доходить до переговорів, японці просять почекати пару днів і потім досить тривалий час повідомляють Вам про періодично виникаючі ускладнення. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №87 Ви — менеджер підприємства і Вам слід провести переговори, дуже важливі для Вас, із представником іншого підприємства з приводу укладання договору. На початку бесіди Ви бачите, що Ваш партнер поводить себе доброзичливо і тому емоційно «розписуєте» йому всі переваги Вашого з ним співробітництва, супроводжуючи Вашу мову енергійними жестами. Але потім Ви звертаєте увагу на те, що Ваш партнер приймає «закриту» позу — схрещує руки на грудях і, висловлюючи свою думку з даного питання, уникає дивитися Вам в очі. Охарактеризуйте ситуацію, що склалася. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №88 Ваша співробітниця — секретар часто робить помилки при оформленні ділових паперів. Ви прийняли на роботу її нещодавно, але звільняти її Вам би не хотілося -в основному свою роботу вона виконує добре.

Можливо, їй не вистачає досвіду? Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?


Завдання №89 Ви довірили своєму секретареві конфіденційну ділову та особисту інформацію. Наступного дня вона стає відома всьому колективові. Вам це неприємно, але Ви намагаєтеся придушити свої негативні емоції і вирішити проблему конструктивно. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №90 Уявіть собі, що Ви — секретар керівника великої компанії. Зненацька до нього прийшов дуже важливий, але незапланований відвідувач. Ви знаєте, що Ваш начальник у даний момент зайнятий бесідою з іншою людиною. Якими будуть Ваші дії?
Завдання №91 Ви — керівник великого підприємства. Секретар постійно відволікає Вас по дрібницях і нічого не може вирішити самостійно. На Ваші зауваження з цього приводу секретар відповідає, що боїться зробити що-небудь не так і тим самим викликати на себе роздратування керівника. Яким чином слід діяти керівникові у даній ситуації?
Завдання №92 Ви виходите зі свого кабінету і бачите, що Ваш секретар, знявши трубку телефону, що задзвонив, продовжує розмовляти з одним із співробітників. Ваші дії?
Завдання №93 Директор доручив начальнику відділу маркетингу підготувати замовлення на рекламу у ЗМІ за певний час, після закінчення якого прибуде представник рекламної фірми. Але цього часу не вистачило для виконання замовлення. Яким чином Ви будете поводити себе з представником рекламної фірми?
Завдання №94 У ваш згуртований колектив приходить «новачок». Він вважається прекрасним фахівцем і його якості відповідають більшості найкращих якостей менеджера. З часом це підтверджується, але з'ясовується, що при виконанні термінових завдань, що вимагають високої організованості і пунктуальності, якість його роботи знижується. Яким чином слід діяти керівникові у даній ситуації?
Завдання №95 Новий працівник Вашого відділу постійно говорить про те, що він виконує завдання, доручене йому, набагато краще і швидше свого колеги, з яким спільно працює. Але результати роботи свідчать, що це не так.

Ви запрошуєте його на бесіду і говорите...



ЛІТЕРАТУРА

Базова

  1. Штапак С. С. Самоменеджмень керівника : навчальний посібник / С. С. Штапак. – Луганськ : Вид-во «Віртуальна реальінсть», 2010. – 138 с.

  2. Самоменеджмент: Учебное пособие / под. ред. В. Н. Парахиной, В. И. Перова. – М.: Издательство Московского университета, 2012. – 368 с.

  3. Самоменеджмент : метод. указания к лаб. работам по дисцип- лине «Самоменеджмент» / сост. Е.В. Бобкова; Владим. гос. ун-т. – Владимир : Изд-во Владим. гос. ун-та, 2010. – 41 с.

  4. Лукашевич Н. П. Теория и практика самоменеджмента: Учеб. пособие. / Н. П. Лукашевич— 2-е изд., испр. — К.: МАУП, 2002. — 360 с.

  5. Добротворский И.Л. Самоменеджмент: Эффективные технологии: Практическое руководство для решения повседневных проблем.-М.: Приор-издат, 2003.-272с.

  6. Волкова Т. П. Самоменеджмент : курс лекций / Т. П. Волкова. – Екатеринбург : Изд-во УрГУПС, 2015. – 120 с.

  7. Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Самоменеджмент/Навчальний посібник//Рекомендовано Міністерством освіти і науки України - Київ «Центр учбової літератури». – 2012. – 504с.

Допоміжна

  1. Колпаков В.М. Самоменеджмент/ Навчальний посібник // Рекомендовано Міністерством освіти і науки України – Київ ДП «Видавничий дім «Персонал»». – 2008. – 432с.

  2. Данюк В.М. Самоменеджмент/Навчальний посібник//Рекомендовано Міністерством освіти і науки України – Київ:КНЕУ. – 2006. – 276с.

  3. Балабанова Л.В., Сардак О.В. Самоменеджмент/Підручник//Затверджено Міністерством освіти і науки України – Київ ДП «Видавничий дім «Персонал»». – 2007. – 416с.

  4. Довгань Л.Є. Праця керівника або практичний менеджмент / Л.Є. Довгань// Навчальний посібник. – Київ: «ЕксОб». - 2002. – 384с.

  5. Скібіцька Л.І. Самоменеджмент : навч. посіб. / Л.І. Скібіцька. – К., 2010.

  6. Скібіцька Л.І. Тайм – менеджмент : навч. посіб. / Л.І. Скібіцька. – К., 2009.

  7. Якокка Л. Карьера менеджера : пер. с англ. / Л. Якокка. – Минск, 2002.





Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3


База даних захищена авторським правом ©divovo.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

войти | регистрация
    Головна сторінка


загрузить материал