Контрольна робота з дисципліни «Самоменеджмент» для студентів з напрямку підготовки



Скачати 465.66 Kb.
Сторінка2/3
Дата конвертації03.03.2017
Розмір465.66 Kb.
ТипКонтрольна робота
1   2   3




  1. Згідно таблиці 3 побудуйте план роботи на рік

Таблиця 4 – План роботи на 2017 рік





Задача

Строк виконання

Контроль (відмітка про виконання)

Складання зимової сесії

Січень




Курси французької мови

Лютий




Участь у конференції

Березень




Складання літньої сесії

Червень




Здача екзаменів на курсах

Червень




Заняття музикою та танцями

Липень - Серпень




Повторення матеріалу перед початком занять

Серпень




Початок четвертого курсу

Вересень




Участь у науковій діяльності

Грудень







  1. Згідно таблиці 4 побудуйте план роботи на місяць та заповніть таблицю 5.

Таблиця 5 – План роботи на березень 2017 року





Дата

Пріоритети

Завдання

Розпочато

Закінчено

Відм. про виконання

02/03

Б

Виконання індивідуальної роботи з самоменеджменту

15/02

02/03

Вик.

…….



















  1. Згідно таблиці 5 побудуйте план роботи на тиждень та заповніть таблицю нижче.

Таблиця 6 – План роботи на тиждень (24/02 – 28/02)




Дата

пріоритети

Завдання

Розпочато

Закінчено

Відм. про виконання

24/02

А

Відвідування занять.

Виконання домашнього завдання та відвідування курсів з французької мови

24/02

24/02

Вик.

……



















  1. Згідно таблиці 6 побудуйте план роботи на день та заповніть таблицю нижче

Таблиця 7 - План роботи на день




Час

Пріоритети

Завдання

Розпочато

Закінчено

Відм. про виконання

12.00

А

Робота з матеріалами на курсову роботу

12.00

12.40

Вик.




……..



















18.50

В

Приготування вечері

18.50

20.00

Вик.

………

















ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ № 4 – АНАЛІЗ СИЛЬНИХ І СЛАБКИХ СТОРІН
Хід роботи:

  1. Необхідно скласти баланс особистих успіхів, які ви досягнули на сьогоднішній день, їх має бути не менше п’яти.


Таблиця 8 – Баланс особистих успіхів


Мої найвидатніші успіхи, досягнення

Як я цього досяг (перелічити здібності, які були необхідні для цього)
















  1. Проаналізуйте свої найбільші невдачі, які у вас були в житті та заповніть таблицю нижче.


Таблиця 9 – Особистий від’ємний баланс


Здібності,_яких_мені_не_вистачало__Як_я_подолав_невдачі'>Мої найбільші невдачі

Здібності, яких мені не вистачало

Як я подолав невдачі

1.







2.







3.







4.







5.







6.







7.







8.










  1. Проаналізуйте свої сильні і слабкі сторони та заповніть таблицю нижче.


Таблиця 10 – Сильні та слабкі сторони особистості


Здібності

Сильні сторони

+

Слабкі сторони

-

Професійні знання

Досвід







Соціальні та комунікаційні якості







Особисті якості







Здібності керівника







Інтелектуальні здібності







Організаційні робочі прийоми









СИТУАЦІЙНІ ЗАДАЧІ

Завдання №1

  1. 1.1.Проведіть порівняльну оцінку моделей поведінки менеджерів України та менеджерів іноземних компаній Західної Європи. Чи відповідають моделі поведінки менеджерів умовам функціонування підприємств України та Західної Європи?

  2. 1.2.Які чинники, з Вашої точки зору, формують модель поведінки менеджерів?

  3. 1.3.Які якості поведінки менеджерів компаній Західної Європи слід перейняти менеджерам України?




Завдання №2

  1. 2.1.Розкрийте, які зміни відбуваються у функціях менеджера та його навичках по мірі просування за ієрархічними рівнями управління?

  2. 2.2.Оцініть ситуацію з точки зору:

  3. • виконання загальних функцій управління;

  4. • функціонального аналізу керівництва.


Завдання №З

  1. 3.1.Визначте, у чому полягають відмінності між менеджером і лідером?

  2. 3.2.Чи повинен менеджер завжди бути лідером? У яких ситуаціях менеджеру найбільш потрібні навички ефективного лідера?

  3. 3.3.Які з особистих якостей лідера Ви вважаєте найважливішими і чому?


Завдання №4 Вам запропоновано заповнити анкету, присвячену перевагам самоменеджменту. Які з цих переваг найбільш важливі і які найбільшою мірою впливають на формування життєвої мети менеджера? Що Ви запишете як визначення в графу «Організованість»? Свою відповідь аргументуйте.
Завдання №5 У сформований колектив зі своїми традиціями приходить новий керівник. Яким чином він повинен вести свою роботу і вирішувати конфлікти, що виникають:

  1. 1. Вести роботу, не звертаючи увагу на суперечки, конфлікти, впливаючи, таким чином, позитивно на підлеглих.

  2. 2. Спробувати переконати, залучити на свою сторону тих, хто виступає проти або не погоджується з нововведеннями, хоче працювати по-старому.

  3. 3. Спираючись на актив, суспільні організації, доручити їм вирішувати виникаючі суперечки, розбіжності, конфлікти?


Завдання №6 Ви приступили до нової роботи тільки тиждень тому. Зненацька виникла проблема, яку, Вам здається, самостійно вирішити Ви не можете. Звертатися за порадою до більш досвідчених колег Вам не хочеться, тому що Ви не бажаєте втратити авторитет і показатися несамостійним. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання № 7 Прийнявши на роботу менеджера, Ви сподівалися на більш ефективну роботу, але в результаті розчаровані, тому що він не відповідає одному з найважливіших якостей менеджера — самодисципліні. Він не обов'язковий, не зібраний, не вміє відмовляти. Але проте, він відмінний професіонал у своїй діяльності. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?


Завдання №8 Стимулювання інтересу до роботи є дуже важливим фактором підвищення трудової мотивації працівників. Які заходи щодо підвищення зацікавленості до роботи слід впроваджувати менеджеру у підприємстві? Оцініть ситуацію з точки зору наукової організації праці менеджера.
Завдання №9 Ви — новий молодий керівник одного з підрозділів підприємства і почуваєте насторожене відношення до себе навколишніх співпрацівників. Причому Ви потрапили у колектив, де немає чіткого розподілу і виконання обов'язків. А на Вас ще давить вантаж недороблених справ, що залишилися після вашого попередника. Таким чином, Вам необхідно підвищити рівень ефективності праці та організувати злагоджену та успішну роботу Вашого підрозділу. Яким чином Ви будете діяти у даний період?
Завдання №10 Культивування у працівників сильного почуття належності до підприємства або місця роботи є не тільки ефективним «закріпляючим» фактором, але і дуже важливим з погляду стимулювання працьовитості. Який з перерахованих нижче прикладів є найбільш прийнятним для стимулювання працьовитості? А: При визначенні цілей роботи на підприємстві, а також при складанні робочих планів треба робити так, щоб підлеглі за мірою можливості приймали в цьому участь.

Б: Необхідно, наскільки це можливо, уникати того, щоб змушувати підлеглих виконувати непосильну роботу. Треба піклуватися про кожного підлеглого.

В: Встановити порядок на робочих місцях і самому як керівнику чітко дотримуватись його, показуючи приклад іншим.
Завдання №11 У Японії в основі управління організацією лежить феномен групізму. Обов'язок менеджера полягає в тому, щоб формувати атмосферу взаємодопомоги, взаємодії серед підлеглих. Які з перерахованих мір є ефективними для культивування такої атмосфери?

А: На підприємстві слід створювати свого роду атмосферу співробітництва між робочими групами.

Б: Визначити обсяг роботи в межах підприємства, розподілити її між усіма підлеглими, зробити так, щоб кожен не виходив за межі своєї компетенції. Одночасно з цим здійснювати керівництво так, щоб гарантувати успішне виконання роботи кожним працівником і щоб ніхто не заважав один одному,

В: Провести неофіційні заходи (зустрічі, екскурсії), у ході яких працівники могли б із задоволенням невимушено поспілкуватися один з одним. Поряд з цим треба за допомогою зборів і інших заходів сприяти тому, щоб працівники стали розуміти характер роботи один одного.


Завдання №12 Ви вирішили визначити думку співпрацівників свого відділу на предмет оцінки рівня організації управлінської праці. Ви провели анонімне анкетування і довідалися, що ефективність Вашої праці оцінюється набагато нижче, ніж Ви припускали. Хоча, взагалі ж, співпрацівники відносяться до Вас доброзичливо. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завданням №13 Ніхто краще Вас не знає, на що Ви здатні, і наскільки Вам вдалося в повсякденній діяльності підійти до межі своїх можливостей. Тому Ви вирішили самі для себе винайти систему оцінки ефективності своєї праці. За якими критеріями Ви будете себе оцінювати?
Завдання №14 Працівники відділу збуту і відділу реклами не можуть прийти до єдиного рішення з питання, що вимагає спільних зусиль. Вони приходять до керівника та описують йому сформовану ситуацію. Починається тривала дискусія з переконливими аргументами з обох сторін. Незабаром усі учасники бесіди розуміють, що кінцевою її метою є розробка оптимального рішення, а не відстоювання власної точки зору. Як у даній ситуації повинен діяти керівник, щоб прийняти правильне рішення?
Завдання №15 Ви — керівник підприємства. Вам необхідно виїхати в тривале відрядження. Замість Вас залишаються два заступники. Перший добре працює в команді, але ухиляється від досягнення мети, інший завжди домагається поставленої мети, але має труднощі з делегуванням повноважень. Між ними існує конфлікт. Кого з них варто призначити старшим?
Завдання №16 Ви доручаєте важливе завдання компетентному, на Вашу думку, співробітникові. Але раптом Вам стає відомо про людину, яка є більш компетентною у цьому питанні і може виконати дане завдання набагато краще. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №17 Сформулюйте закони раціональної організації праці менеджера і підготуйте їх презентацію (дане завдання передбачає роботу в малих групах).
Завдання №18

На бесіду до Вас прийшов підлеглий, якому Ви доручили контролювати виконання важливого рішення. Він затверджує, що не встигає одночасно зі своєю поточною роботою стежити за діяльністю інших людей, і вимагає, щоб за цю додаткову роботу йому виплатили премію. Ви твердо знаєте, що основна діяльність даного співробітника займає в нього менше половини усього робочого часу. Ви: а) погоджуєтеся з його доводами і виплачуєте премію; б) даєте йому в помічники ще кілька людей і розподіляєте премію між ними; в) відмовляєте йому допомозі, наводячи як аргумент те, що премії він не заслужив: г) доручаєте його роботу іншому співробітникові. Оберіть найбільш прийнятне з наведених рішень або запропонуєте своє.


Завдання №19 Ви віддали розпорядження, що стосується рішення проблеми. Ваш підлеглий не виконав цього розпорядження, але вирішив проблему, використовуючи інші засоби. Ви розумієте, що його рішення краще Вашого. Як слід діяти в цій ситуації?
Завдання №20 Ваш безпосередній начальник, минаючи Вас, дає термінове завдання Вашому підлеглому, що вже зайнятий виконанням Вашого важливого завдання. Ви і Ваш начальник вважаєте свої завдання невідкладними. Оберіть найбільш прийнятний для Вас варіант рішення: а) не заперечуючи завдання начальника, буду чітко дотримуватися посадової субординації, запропоную підлеглому відкласти виконання поточної роботи; б) усе залежить від того, наскільки для мене авторитетний начальник; в) виражу підлеглому свою незгоду з завданням начальника, попереджу його, що надалі в подібних ситуаціях буду скасовувати завдання, що доручаються йому без згоди зі мною; г) в інтересах справи запропоную підлеглому виконати почату роботу.
Завдання №21 У новому колективі Ви зіштовхнулися з такою ситуацією: Ваш підлеглий, підкреслюючи свою винятковість, ігнорує Ваші вказівки або робить усе по-своєму. Якими повинні бути Ваші дії?
Завдання №22 Ви — начальник відділу великого підприємства, у Вас у підпорядкуванні знаходиться 50 службовців. Деякі Ваші підлеглі постійно звертаються до Вас за радою або рекомендаціями з питань, що повинні вирішити самостійно, і тим самим відволікають Вас від невідкладних і більш важливих справ. Як Ви будете діяти в цій ситуації і чи є у даній ситуації Ваша провина як керівника?
Завдання №23 Один з Ваших підлеглих відстоює свою думку, відповідно до якої усі доручення, які він одержує від Вас, неможливо виконати за відведений час, і, отже, необхідно зменшити кількість доручень, або збільшити час на їхнє виконання. Що слід відповісти підлеглому?

Завдання №24 Один з Ваших підлеглих заявив: «Я не відчуваю задоволеності від своєї роботи. Вона мені не до душі. Хочу, щоб мені доручили що-небудь більш цікаве». Яким чином Ви як менеджер повинні відреагувати на подібну заяву підлеглого?
Завдання №25 Ви — менеджер торговельного підприємства. На Вашому підприємстві заплановано завезти нове торговельне обладнання. Ви викликали працівників відділу організації торгівлі та обговорили з ними питання про те, яке обладнання закупити — те, що пропонує компанія «А», або те , що пропонує компанія «Б». В ході дискусії виявилися 7ві протилежні точки зору: одні вважають, що краще закупити обладнання компанії А», а інші наполягають на закупівлі обладнання компанії «Б». Ви знаєте, що право приймати остаточне рішення належить Вам. Якої позиції Ви будете дотримуватися у даній ситуації?
Завдання №26 Ви поклали на свого підлеглого, начальника відділу маркетингу, відповідальність за навчання молодих працівників. Для цього Ви надали йому певні права. Ви мимоволі стаєте свідком того, як начальник відділу маркетингу займається з новачком, і виявляєте, що робить він це зовсім неправильно. Яке управлінське рішення слід прийняти у даній ситуації?
Завдання №27 Пройшло усього кілька днів після Вашого призначення на нову посаду, і раптом Вам дзвонять із профкому і просять виділити п'ять осіб для роботи на три дні в підшефний табір. Яким чином Ви будете діяти:

1.Будете намагатися «відбитися» від доручення, посилаючись на те, що у вас нікому їхати, та й робота під загрозою зриву, а це позначиться на результатах роботи всього підприємства.

2.Запропонуєте відбір кандидатів на роботу у таборі представникові профкому.

3.Віддасте розпорядження, щоб нижчестоящі керівники відібрали самих «не продуктивних» працівників і повідомили Вам їхні прізвища як кандидатів для поїздки.



4.Поінформуєте усіх співробітників про прохання профкому і запропонуєте висунути свої кандидатури тим, хто особливо має потребу у відгулах.



Завдання №28 У новому підприємстві Ви почали роботу як начальник відділу, однак Ваші підлеглі очікували на цьому місці побачити іншу людину і Ваше призначення сприйняли негативно. Морально-психологічний клімат у відділі є несприятливим: коли Ви заходите в кімнату, усі відразу умовкають, Ваші доручення виконують з небажанням. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №29 Ви, начальник відділу збуту, самостійно, без відома керівника і без узгодження з Вашими колегами, дали розпорядження про відвантаження Вашої продукції зовсім новому споживачеві, тому що Вам була запропонована вигідна ціна на продукцію. Але ваш партнер виявився «фірмою-невидимкою», і Ви не одержали оплати за продукцію. Ваш керівник у гніві, тому що компанія зазнала величезної шкоди. У чому Ваша помилка і як Ви побудуєте своє пояснення керівнику?
Завдання №30 Вам стає відомо, що співробітник, якому Ви доручили розробку важливого проекту, по цьому ж питанню паралельно працює в іншій фірмі. Яке рішення Ви приймете в даній ситуації?
Завдання №31 Ви — менеджер підприємства. Перед Вами — список справ, які Вам потрібно виконати сьогодні. До нього включені як важкі та складні справи, так і суттєві, але більш прості завдання. Яким чином та у якій послідовності Ви будете виконувати заплановані справи? Якою повинна бути структура робочого часу менеджера?
Завдання №32 Ви — менеджер торговельного підприємства. Розробіть план робочого дня менеджера з урахуванням основних витрат часу.
Завдання №3З Керівник невеликої дослідницької організації отримав кредит на закупівлю нового наукового обладнання. Він сам не є фахівцем з усіх видів приладів, які має намір придбати. Чи доцільно в цьому випадку делегувати право приймати рішення про закупівлю певних моделей приладів фахівцям у відповідних областях?
Завдання №34 Директор магазину книг при відомому видавництві вирішив продавати в магазині профільну літературу інших видавництв; багато з них не мають своїх мереж збуту і готові надавати свою друкарську продукцію на реалізацію на вельми вигідних умовах. Чи доцільне делегування повноважень, що стосуються прийняття рішень відносно прийому конкретних видань на реалізацію, ведучому товарознавцеві магазину або директору доцільно зберегти ці повноваження за собою?
Завдання №35 Ви доручаєте виконання завдання своєму підлеглому, знаючи, що тільки він може добре його виконати. Але раптом Вам стає відомо, що той передоручив завдання іншій особі, і в результаті завдання до необхідного терміну не було виконано. Яке управлінське рішення слід прийняти у даній ситуації?
Завдання №36 Використовуючи Ваші знання і навички, розробіть форму планування справ на тиждень, місяць і рік.
Завдання №37 1. Підготуйте і запропонуєте на обговорення рекомендації з питань:

  1. • Як правильно формулювати особисті цілі;

  2. • Як правильно формулювати професійні цілі;

  3. • Як уникнути «конфлікту цілей»,

2. Розробіть план досягнення Ваших цілей:



  1. • Опишіть ваші дії,

  2. • Визначте основні цілі діяльності,

  3. • Визначте найбільш важливі завдання, що допоможуть Вам досягти цілей.

  4. • Прорахуйте свій виконавський і творчий час.

  5. • Визначте резерв часу на непередбачені справи.


Завдання №38 Ви — керівник великого торговельного підприємства. У першу чергу Ви завжди виконуєте невідкладні справи. Ви намагаєтеся самостійно вирішувати усі важливі питання і тим самим витрачаєте велику частину свого робочого часу, але частина справ і залишається «лежати на столів. Як виправити дану ситуацію?
Завдання №З9 Існує важлива справа, що вимагає невідкладного рішення. Яким чином Ви будете діяти в даній ситуації: а) знайдете працівника, для якого ця справа має найбільше значення, і призначите його відповідальним за виконання; б) доручите виконання менш завантаженому працівнику?
Завдання №40 Ви — керівник, що досить успішно застосовує прийоми делегування. Один з Ваших підлеглих усе робить сам, нікому нічого не довіряє, а тому часто затримується на роботі, сильно стомлюється. Ви запрошуєте його на бесіду, докладно і переконливо розповідаєте йому про делегування і просите спробувати цей метод, мотивуючи це своїми високими показниками в роботі і відмінного якістю. Через місяць проходить виробнича нарада, де обговорюються результати роботи, і виявляється, що на ділянці цього підлеглого найнижчі результати, хоча раніше було навпаки. Директор висловлює невдоволення з цього приводу, на що підлеглий відповідає: «Ви ж самі мені так порадили». Якими повинні бути Ваші дії?
Завдання №41 Ви зайняті виконанням важливої і термінової справи. У цей час Вам телефонують і просять консультації з питання, що знаходиться в компетенції Вашого заступника. Ваші дії?
Завдання №42 Ви почуваєте, що намічені на день справи Ви встигаєте зробити вчасно. Крім того, що вже виконано, ще потрібно провести нараду з керівниками підрозділів, замовити квитки на літак для майбутнього відрядження, зробити замовлення на постачання товарів і зустрітися з працівниками з приводу впровадження у виробництво нової технології. Як Ви будете діяти в даній ситуації:

  1. 1. Будете намагатися усе швидко зробити самі?

  2. 2. Передоручите деякі справи секретареві або помічникові?

  3. 3. Перенесете незроблене на інші дні?

Обране рішення обґрунтуйте.
Завдання №43 Ви стали свідком бесіди двох своїх колег. Один з них затверджував, що планування необхідно здійснювати, починаючи з перспективних справ, тобто на рік. Його опонент вважає, що планування зручно починати із записів справ на тиждень. Яку точку зору Ви підтримуєте? Обґрунтуйте свою позицію.
Завдання №44 Наприкінці робочого тижня у Вас склалася ситуація, коли виникло багато задач, що вимагають Вашої уваги і сил. Як Ви справитеся з даною ситуацією.
Завдання №45 Директор однієї великої фірми делегував підлеглому свої функції, що полягали в наступному: підлеглий повинен був піти на важливу зустріч із замовником і укласти дуже важливий договір. Директор був упевнений у компетентності цього працівника і його здібностях, але раптово директор довідався про те, що підлеглий перестарався і усе зіпсував.

Чи доцільно було у даній ситуації делегувати повноваження підлеглому? Яким чином можна вирішити проблему, що виникла?


Завдання №46 Запорука успіху — у плануванні свого часу. Хто регулярно протягом 10 хвилин готується до робочого дня. той зможе щодня заощадити 2 години, а також краще справитись із важливими справами. Візьміть за правило: щодня виграна година часу — «золота година». Протягом цієї години ніхто і ніщо вам не може перешкодити. Таким чином, ви одержуєте час — можливо, найважливіший для себе. Його можна використати по-різному: додатково на відпочинок, на самоосвіту, хобі або для раптових чи надзвичайних справ. Під час роботи не рекомендується включати радіо, магнітофон, телевізор. Всі необхідні матеріали і приладдя розкласти на столі в чіткому порядку. Цей порядок повинен бути постійним, щоб легко можна було користатися всім необхідним. Світло від настільної лампи не повинно сліпити очі: воно повинно падати зверху чи зліва, щоб на книгу, зошит не падала тінь від голови. Правильне освітлення робочого місця зменшує стомлення зорових центрів і сприяє концентрації уваги на роботі. Книгу чи зошит розташовувати на відстані найкращого зору (25 см). Фізкультура і спорт підвищують працездатність. Варто регулярно займатися за-рядкою (а вранці — обов'язково), супроводжуючи її водними процедурами. Спорт додає свіжості, бадьорості й відновлює розумову працездатність. Треба пізнати самого себе, особливості свого темпераменту та індивідуального стилю діяльності для того щоб дати собі вийти на простір творчості, сам ©реалізації відповідно до своїх біосоціальних можливостей. Робочий день найкраще починати з найскладнішого. Це тренує і зміцнює волю. Не дозволяє відкладати важкі справи з ранку на вечір, з вечора на ранок, із сьогодні на завтра і взагалі в довгу шухляду. Необхідною умовою збереження здоров'я в процесі роботи є чергування роботи і відпочинку. Відпочинок зовсім не означає стану повного спокою. Лише при дуже великому стомленні може йти мова про пасивний відпочинок. Бажано, щоб характер відпочинку був протилежний характеру роботи людини («контрасний» принцип побудови відпочинку). Людям фізичної праці необхідний відпочинок, не пов'язаний з додатковими фізичними навантаженнями, а працівникам розумової праці необхідна в години дозвілля певна фізична робота. Таке чергування фізичних і розумових навантажень корисне для здоров'я. Людина, яка багато часу проводить у приміщенні, повинна хоча б трохи часу проводити на свіжому повітрі. Питання.

  1. 1. Розкрийте правила, які допоможуть найефективніше використовувати робочий час. Які з них Ви вважаєте найважливішими і чому? Доповніть наведений перелік правил.

  2. 2. Обґрунтуйте необхідність урахування особливостей темпераменту та стилю діяльності в процесі планування робочого часу менеджера.


Завдання №47 І. Вихідні дані Ви — помічник керівника підрозділу підприємства. Поступовий розвиток ринкової економіки обумовлює необхідність, насамперед, підвищення ефективності управління торговельними підприємствами. В сучасних умовах функціонування ЗАТ «Фірма Меблі» підвищилися вимоги до організації праці менеджерів. Висока динамічність факторів зовнішнього середовища, швидкі і часто несподівані зміни у соціально-економічних процесах викликають потребу у впровадженні наукової організації праці, плануванні особистої праці менеджерів, діагностиці робочого часу менеджерів, забезпеченні ефективності ділових переговорів, тощо. Керівник ЗАТ «Фірма Меблі» обмежується розробкою плану особистої роботи на день. При цьому план роботи на день складається недокладно; у ньому зазначаються лише невідкладні і найбільш важливі справи. При плануванні особистої праці керівник не визначає резерв часу на непередбачені справи і творчу діяльність. Недостатньо уваги керівник приділяє встановленню своїх особистих цілей (зокрема, аналізу своїх сильних і слабких сторін, які можуть полегшувати або ускладнювати досягнення цілей). При плануванні робочого-часу керівника не враховується раціональна черговість проблем, які необхідно вирішити. У ЗАТ «Фірма Меблі» в останні роки знизилася ефективність управління закупівельною діяльністю. Основною причиною цього є, в першу чергу, порушення господарських зв'язків із постійними постачальниками підприємства; недієвість ділових переговорів, що проводяться менеджером із закупівлі з потенційними постачальниками. Так, переговори з потенційними постачальниками у багатьох випадках не завершуються одержанням угоди, що відповідає інтересам обох сторін. Переговори, як правило, проходять напружено, партнери не можуть домовитися між собою, або взагалі не приходять до згоди. Підготовці до ділових переговорів у підприємстві не приділяється достатньо уваги, ігнорується аналіз таких питань, як: мета переговорів, ситуація та умови переговорів, сильні і слабкі сторони потенційних постачальників. За результатами фотографії робочого часу менеджера із закупівлі було встановлено структуру його витрат протягом робочого дня (дод.1). Для покращання ситуації, що склалася, керівництво ЗАТ «Фірма Меблі» прийняло рішення про: проведення систематичного аналізу використання робочого часу менеджерами підприємства, необхідність удосконалення процесу планування праці керівника, розширення господарських зв'язків із постачальниками. II. Завдання до ситуації

  1. 1. Проаналізуйте витрати робочого часу менеджера із закупівлі.

  2. 2. Розробіть рекомендації щодо удосконалення процесу планування особистої праці керівника підприємства.


III. Інформаційне забезпечення задачі

Додаток 1 Структура витрат робочого часу менеджера із закупівлі протягом робочого дня Тривалість робочого дня менеджера із закупівлі — 8 год; Підготовчо-заключний час (ПЗ) — 40 хв; Оперативний час (ОП) — 7 год; Час обслуговування робочого місця (ОМ) — 20 хв; Нормативний час на відпочинок і особисті потреби (ОЛН) — 1 год; Перерви, що залежать від працівника (ПП) — 1,5 год; Втрати робочого часу, що не залежать від працівника (ПН) — 1,2 год.


Завдання №48

  1. 1. Складіть табличну форму обліку витрат робочого часу керівника з вказівкою:

  2.  виду витрат часу;

  3.  кількості часу, що витрачається;

  4.  точного часу виконуваних операцій.

  5. 2. Розробіть анкету для аналізу ефективності використання робочого часу керівника.


Завдання №49 Спостерігаючи за роботою свого підлеглого, Ви бачите, що він не вміє планувати час, відволікається при виконання доручень, у результаті чого відбуваються зриви. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №50 Ваша фірма переїжджає в новий офіс. Усі співробітники зайняті переїздом. Начальники відділів прагнуть зайняти кабінети поруч з Вашим. Яке рішення Ви приймете щодо розподілу кабінетів, щоб робота була ефективною? а) відділи, робота яких безпосередньо пов'язана з кінцевим результатом, що не прямо залежить від Вас, Ви переведете на інший поверх, щоб вони могли працювати самостійно; б) іншим відділам, робота яких прямо пов'язана з Вашою, Ви надасте кабінети поруч зі своїм, тому що Вам треба часто зустрічатися з ними під час роботи. Запропонуєте свій варіант розподілу кабінетів.
Завдання №51 1. Сформулюйте письмово основні вимоги до організації робочого місця:

  1. • студента;

  2. • менеджера.

2. Відобразіть графічно планування робочого приміщення менеджера при Т-образному розташуванні робочого столу.
Завдання №52 Ви — керівник торговельного підприємства. Понеділок — початок тижня, початок робочого дня. Ви: заходите до кабінету, займаєте своє робоче крісло, оглядаєте кабінет і дивитеся на свій робочий стіл: купа паперів різного призначення знаходиться в абсолютному безладді. На 10.00 у Вас призначена нарада з менеджерами відділів, але в такому «хаосі» Ви не можете знайти потрібні для проведення наради документи. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?
Завдання №53 Ви зробили ремонт свого кабінету. Залишилося тільки обрати меблі. Дизайнер Вашої фірми радить Вам обрати меблі відомого виробника, але Вам подобаються інші меблі. Яке рішення Ви приймете?
Завдання №54 Діяльність Вашого безпосереднього підлеглого (начальника відділу маркетингу) пов'язана з постійним використанням оргтехніки, але габарити його кабінету не дозволяють встановити на його робочому місці всю необхідну техніку. У ході діяльності він постійно проходить через робочі місця інших службовців. У зв'язку з цим він витрачає час на розмови і особисті прохання, втрачаючи тим самим як свій робочий час, так і відволікаючи інших. Як вирішити дану ситуацію?
Завдання №55 Складіть посадову інструкцію для секретаря керівника великого торговельного підприємства у відповідності з такими пунктами:

  1. • найменування відділу;

  2. • назва посади;

  3. • вимоги до освіти;

  4. • вимоги до досвіду роботи;

  5. • перелік виконуваних функцій;

  6. • вимоги до професійних якостей;

  7. • права і обов'язки.


Завдання №56 Зі структурного підрозділу документи надходять керівникові на підпис у трьох екземплярах: один піде до адресата, другий повернеться в підрозділ, третій залишиться в секретаря або в канцелярії. Третій екземпляр документа потрібний для підстрахування. Адміністратор не переконаний, що другий екземпляр швидко буде виявлений у справах структурного підрозділу, тому його теж залишає в секретаря. Чи правильний такий підхід?
Завдання №57 Підготуйте наказ про призначення на посаду бухгалтера з дотриманням усіх реквізитів документа.
Завдання №58 Сформулюйте письмово основні правила щодо організації роботи з документами у підприємстві.
Завдання №59 Розглядаючи пошту, керівник виявляє документ, з яким необхідно ознайомитися : детальніше. Але часу зараз немає, і він залишає документ у себе в надії уважно прочитати його в суботу вдома. Чи вірно він діє у даній ситуації?
Завдання №60 У директора об'єднання в кабінеті знаходиться представник заводу, якому об'єднання поставляє ряд виробів і з яким склалися багаторічні гарні відносини. Він просить трохи змінити номенклатуру і терміни постачань, пояснює необхідність цього і передає відповідний лист. Не володіючи необхідною інформацією за суттю питання (що цілком природно), щиро бажаючи допомогти споживачеві і у той же час не бажаючи давати йому безпідставну надію, директор залишає лист у себе, обіцяючи розібратися і допомогти. Чи вірно він діє у даній ситуації?
Завдання №61 Ви — керівник торговельного підприємства. Вам належить організувати і провести нараду за результатами роботи підприємства за минулий рік. Розробіть технологію проведення ділової наради.
Завдання №62 Ви — менеджер торговельного підприємства. Здійсніть підготовку наради з питання переорієнтації його діяльності зі збутової на маркетингову.
Завдання №6З Ви — менеджер торговельного підприємства і бажаєте визначити думку персоналу про необхідність реорганізації організаційної структури управління підприємством. Оберіть вид ділової наради і розробіть процедуру її проведення.
Завдання №64 На виробничій нараді Ви говорите про проблему реконструкції Вашого підприємства. У Вас досить гарні пропозиції з цього питання, але в залі сидять кілька Ваших супротивників, що не хочуть, щоб Ваші пропозиції були прийняті керівництвом. Вони задають Вам каверзні питання, роблять різкі зауваження проти Вас особисто і проти Ваших пропозицій. Яким чином Ви будете діяти у даній ситуації?

Завдання №65

Ви помітили, що учасники нарад у підприємстві часто прагнуть до обговорення можливостей впровадження першої ж пропозиції з проблеми, навіть якщо вона не дуже раціональна. Ви розумієте, що доцільно пошукати і інші можливості рішення проблеми. Що може змусити працівників шукати рішення типу «як робити?», а не «що робити?»? Яким чином слід діяти, щоб підштовхнути учасників наради до генерації ідей?


Завдання №66 Часто на нараді працівників не слухають один одного. Обговорення проблеми перетворюється в обговорення особистих позицій учасників наради, і конкретні доводи тієї чи іншої особи ігноруються іншими присутніми. Яким чином слід діяти керівникові у даній ситуації?

Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3


База даних захищена авторським правом ©divovo.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

войти | регистрация
    Головна сторінка


загрузить материал